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    公司地址:北京市海淀区北四环中路211号

    邮政编码:100083

    公司网址:www.pengfaled.com

    客户服务部简介 
       我公司设有专门的售后服务部门、技术支持人员及售后服务专用车,全年365天、每周7天、每天24小时值班,真正做到7*24售后服务,随时为用户提供产品的技术咨询、维修、维护及备用设备

    服务内容 
        售前:产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定 
        售中:钢结构制作指导、指导显示屏安装 、产品培训
        售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理  

    售后服务公约 
        1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
        2:服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
        3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
        4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
        5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
        6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。

        7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。

    售后服务流程图



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